Khi một khách hàng mua những trái cây tươi ngon, cao cấp tại cửa hàng của bạn, trải nghiệm của họ đã kết thúc sau khi thanh toán chưa? Câu trả lời là chưa. Khoảnh khắc quyết định sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của bạn chính là lúc bạn trao sản phẩm cho họ. Một chiếc túi nilon thông thường hay một...